‘亚博yabo888网页登录’天津消协职业教育培训业调查显示：招生宣传问题突出

中新网天津3月15日电(记者张道正)天津市消协14日发布2018年天津市职业教育训练行业调查报告。调查显示，个别研修机构着名的美誉严重不足。

其中，尚德机构曝光问题数量处于网络文本数据调查的第一位，最引人注目的问题是招聘宣传。此次调查是天津市消协委托天津财经大学商学院的网络信息和用户不道德研究中心于2018年下半年积极开展，主要是教育训练类骚扰呈圆形缓慢上升态势，为了理解消费者对职业教育机构的理解情况，从职业教育消费者权益维护的观点和行业健康可持续发展的观点分析行业没有问题。该调查以规模和社会影响力等因素为标准，在全国范围内自由选择了全球职业教育线上、尚德机构、中公教育、文都教育、华图教育等5家机构作为调查对象。

天津地区教育训练消费者完成了1148个有效的问卷样本，网络文本收集通过网络爬虫技术收集信源复盖面积新闻信息、公告栏、论坛、解说、视频、推特、微信号公众信号等平台，捕捉2018年1月1日至2018年12月31日的网络文本数据在消费者问卷调查中，消费者对职业教育机构品牌的理解前三名是全球职业教育在线、华图教育、尚德机构。在网络文本数据分析结果中，招聘宣传问题居首位，占39.78%，主要表现为欺诈宣传和欺诈承诺的骚扰情况居第二位，占22.85%，主要表现为骚扰逃避责任，不能陈列，也不能卷钱，机构资质居第三位，占10.23%综合问卷调查和知网文本数据调查结果，尚德机构、中公教育最好展示。

问卷调查显示，尚德机构、中公教育的消费者评价分数排在最后两位，达不到60分的网络文本数据调查结果显示，尚德机构暴露的问题数约占79.40%，排在第一位，其次是中公教育，占14.15%融合尚德机构在本次调查中表明问题比较突出的特征，本次调查通过网络文本数据分析进一步细分其问题维度，最引人注目的问题是招聘宣传，占41.96%，主要表现为欺诈宣传和电话侵害的骚扰情况比较高，达到28.41%，主要表现为陈列环节的骚扰推卸责任的合同签订排在第三位，占11.00%，主要表现为合同设置陈列障碍和维权困难。天津市消消协负责人介绍，全国消协组织2018年法院教育训练类骚扰20251件，服务类投诉量排在第6位，占年度投诉量的2.69%。

与2017年的10338件相比，比上年快速增长95.88%，教育训练类的干扰呈圆形缓慢上升态势。天津市消费者协会建议监督部门希望优秀品牌机构创造性发展，加强行业问题和机构监督，在招聘宣传、课程设置、合同签订、服务标准等方面进一步加强规范，不损害消费者的合法权益。督促行业加强自律，探索实施行业标准，提高售后服务质量。

企业在招聘宣传、课程设置、服务管理、合同签订等方面严格规范，推荐消费者体验，以消费者的声誉获得更大的市场发展。消费者获得新技能，企业获得新发展，社会收入更高素质的就业者目标，构建多方共赢。

天津市消费者协会建议广大消费者尽量进行试唱体验课程，了解其他学生的评价，按规定办学资格文件(例如民办学校办学许可证)，查阅课程资料包括各课程教案、与教育训练机构签约等5个步骤。消费者通过精准观念筛选专业的教育培训机构，避免可能出现的问题，尽量防止自己在金钱和时间方面的损失。针对调查表现的问题，天津市消费者协会通过采访、说服、对侵犯不特定消费者权益的问题开展公益诉讼等方式，促进行业企业调查提高规范服务，提高行业健康可持续发展，确保拒绝接受职业教育训练消费者的合法权益。

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