需要多措并举提升旅游市场监管实效

随着生活水平的提高，人们对旅游的市场需求越来越大。近年来，一些景区再次发生客栈屠杀、导游强制消费、伤害游客等事件，引起了社会的关注。旅游业是新兴产业，相关性、驱动性强。推动旅游业大发展，要打造规范的旅游市场秩序。

近年来，全国各地争相重拳、下猛药，整治欺凌客人等旅游市场混乱，获得一定利益，但与游客期待相比仍有差距。要创造规范的旅游市场秩序，必须采取多种措施提高旅游市场监督的本质。严格依法监督。

我国旅游法、消费者权益保护法都规定了旅游经营者、导游、消费者等权益义务，导游管理办法也在今年月份实施。法律人寿在执行，法律权威也在执行。如果不严格执法，就不能创造规范的旅游市场秩序。

提高旅游业持续健康发展，确保游客和旅游经营者的合法权益，重要的是认真执行这些法律法规。包括旅游、工商、公安等部门在内的旅游市场监督主体，应依法对违法经营的旅游社、酒店、观光地等旅游经营者开展公安部门，决不能发现的违法问题不能立即发现，或者发现问题不能立即整顿。监督部门只有严格公正执法，让违法者付出代价，才能构成威慑力，防治和避免违法行为，贯彻维护游客的合法权益。

加强日常监督管理。提高旅游市场监督的本质，平时不要努力防止违法行为。平时不加强监督，改革重大违法行为，享受，不向旅游经营者释放错误信号，他们专门从事更严重的违法行为。

因此，旅游市场欺凌客人等混乱，不能非常简单地通过事后处罚进行整顿。这种事后处罚的方法容易给违法经营者带来幸运心理，监督部门稍微开放就不会发生混乱。监督部门不应着重于平时下功夫，加强日常监督，找出问题根源，完全手术病根。创造性的监督方式。

目前，旅游市场的新形式、新消费模式不断出现，旅游市场的监督方式也不应适应环境市场环境的变化。不应着重利用现代信息技术构建信用监督信息平台，对旅游经营者进行动态监督。例如，对旅行社、旅游饮食经营者、景区经营者、旅游住宿经营者等开展信用评价，建立长胜鼓励、知识惩戒的旅游经营信用监督信息系统。

同时，可以动员社会力量共同管理，构成政府部门多、社会力量共同参与的旅游市场监督机制。例如，依法重组旅游协会、导游服务组织，根据协会章程、行业规范，立即开展不违反、严重违法行为的会员企业和个人培训、指导、警告、建议和整备。营造遵守法律的氛围。

旅游经营者是旅游市场的服务提供者，如果没有发自内心的尊重法律法规的用法，就不能创造规范的旅游市场秩序。应对其积极开展普法教育，引观念，自觉遵守法律。旅游市场监管主体不仅要严格执法、常态化执法人员、创造性执法人员，还要在执法人员中积极开展普法教育，加强旅游法等法律法规的宣传，让旅游经营者知道不道德的法律界限。

同时，要领导很多游客理解自己的合法权益，理解消费，合法合理维权。

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